摩杰主管种好网格“责任田”

江山市双塔街道城北社区书院网格网格长 龚优燕

摩杰主管对照市委七届六次全会上对村(社)网格提出的“三问”,作为社区网格长兼网格支部书记,要深耕网格这个“责任田”,坚持在“勤”“情”“巧”“实”四字上下功夫,打造和谐、文明、稳定、平安的基层网格,为党建治理大花园添砖加瓦。

念好“勤”字诀,多为群众跑腿。身在网格,必须心系网格、心怀群众,通过每天走街串巷、进格入户,及时了解社情民意,遇到群众有需要的,第一时间帮助解决,难度大的积极协调解决,做到民有呼、我有应,当好群众“跑小二”。

念好“情”字诀,多为群众分忧。我所在的书院网格是一个开放式的老小区,老年人多。工作中需要带着真情经常与居民聊家常,面对面、心贴心交流,帮助解决好一件件、一桩桩邻里琐事,及时消除矛盾隐患,守护一方平安,当好百姓“老娘舅”。

念好“巧”字诀,多为群众想事。坚持党建统领,在抓好网格支部建设的同时,充分发挥社区志愿者队伍、社会组织、老党员作用,积极开展形式多样的群众性活动,丰富社区居民生活,做到网格常碰头、群众常交流、活动常开展,当好网格建设“领头雁”。

念好“实”字诀,多为群众担当。从我做起,强化“一长三员”队伍作风建设,对涉及网格工作、群众利益的事,必须实事求是、公平公正,必须第一时间到场、第一个冲锋在前,扛起责任、为民负责,成为党员干部“示范岗”。

 

面对矛盾不回避 公平公正解难题

开化县苏庄镇毛坦村山坑自然村网格长 傅林绍

市委七届六次全会上对村(社)网格的“三问”振聋发聩,发人深省。作为网格长,要把“三问”同自身工作紧密结合,努力做好网格服务工作,做到定期检查、不定期抽查和重点项目督查相结合,了解和掌握村民日常情况,小到邻里关系,大到村中心工作,都做到心中有数。

加强学习,把握政策,提高自身素质。不学习,思想就会落后于形势,行动就会脱离实践。日常工作中,要把贯彻落实各级党委政府的工作部署作为首要任务来抓,做到学深、悟透、笃行。在近期农房“回头看”工作中,我坚持把学习政策贯穿始终,耐心向村民讲解,以网格为单位,团结带领全体党员压实联户责任,包干责任到户到人,充分发挥网格的力量集中攻坚。

以人为本,率先垂范,发挥“一长三员”作用。在日常的网格联户工作中,“一长三员”要以身作则,坚持以人为本、和谐民主的原则,强化巡查,加强督导,确保实效。无论是在集中攻坚的战场上,还是在邻里纠纷的调解中,抑或在大家和小家利益的取舍上,都要通过自己的实际行动带动整个网格队伍和身边群众,努力打造一支“想事、干事、成事、不整事”的网格队伍,营造比实干、学典型、赶先进,超自我的良好氛围,为村级各项工作顺利开展提供有力保障。

勤勉工作,落实责任,构建和谐网格环境。通过“多跑、多问、多记、多想”,扎实掌握村情民意,第一时间了解网格中发生的事情,使上情下达、下情上传更为畅通。想人民群众之所想,解人民之所难,充分发挥党员联户作用,面对矛盾不回避,公平、公正化解各种纠纷,做到早排查、早化解,把不稳定因素消灭在萌芽状态。群众看到“一长三员”尽心在帮助自己,心平了、气顺了、意见少了,网格环境自然就和谐了。

 

服务更精细 治理更精准

衢州绿色产业集聚区新新街道杨浦社区党委书记 方华

市委七届六次全会上三问村(社)网格,问出了村(社)网格长的担当。作为一名村(社)网格长,要从三方面入手,不断探索和创新社区网格管理,让社区服务更“精细化”、社区治理更“精准化”,让居民享有更多的获得感、幸福感和安全感。

划好网格一片田。杨浦社区按照小区界线、路弄范围将辖区分成八个网格,每个网格内约500户居民,网格内的楼群纳入网格管理当中。社区两委成员、社区专职工作者担任网格长,小区业委会成员、楼道长、居民小组长、社区党员、小区物业公司为网格联户成员,架构起“红色物业联盟”网络。网格长、网格员通过入户走访、建立小区微信群、楼道群等措施,建立社区网格化管理资料信息库,掌握网格内居民情况和小区舆情,做到服务有重点、工作有方向。

穿好社区一根针。每个网格长在管好自己一片责任田的同时,尚有大量社区的基础事务要处理。上面千条线,下面一根针,这就需要网格长用“民情日记”线穿好社区这根“针”。杨浦社区提出“邻里相熟、互助守望、熟人共治”的原则,要求网格员在走访居民时必须记民情日记,了解居民的实际困难和合理诉求后,要及时为居民排忧解难。网格长、网格员要充分利用网格,实现组团服务综合化。完善社区“爱心快递”志愿者服务内容,将网格内的社区干部、社区医生、在册党员、在职党员引导到网格内的医疗卫生、文化娱乐、环境卫生、扶贫帮困等社区公共服务建设中来,满足网格中群众的多样化需求。

兜好社区一个底。作为一名网格长,在管理好责任田的同时,还要带好网格员队伍。在平时工作中要做到“四必须、四到场、三清楚、三掌握”,要求每个网格员每天巡查不少于4公里,平均每天走访5户以上,对巡查过程中发现的问题,能解决的立即解决,不能解决的立即上报网格长,真正做到“人在网中行、事在网中办、结在网中解”,用高质量服务居民、发挥好社区“兜底”的功能。

 

牢记“三民”责任 赢得百姓信任

柯城区航埠镇新山村陈村坞网格长 陈鑫

知民情、解民忧、聚民心,是我担任网格长以后对自己工作方法的总结。

知民情。从小在外学习、工作的我不缺激情与担当,缺的是不知人、不知户、不知情,所以必须放下架子,俯下身子,深入群众,倾听心声,用脚步和笔头记下他们的家长里短、邻里矛盾。这些看似鸡毛蒜皮的事情,恰恰是日后开展网格工作的宝贵资源。“涉浅水者得鱼虾,涉深水者得蛟龙”,每一次的倾听和交谈,得到的不仅仅是民情,更多的是信任。

解民忧。百姓事,无小事,我们需要不等不靠,立行立改,让群众看到实实在在的成效,看到我们真真切切的诚意。我们要利用网格力量,互联互帮,互学互进,只要肯用心,办法总比困难多。如帮扶矫正人员的就业问题,解决大病家庭的就医问题,解决孤寡老人的就餐问题,增加贫困家庭的收入问题等,帮着解决每一件事都是获取民心的最好方法。

聚民心。当我们能知民心、解民忧,何愁民心不聚?形容百姓最多的词是淳朴与善良,人心皆肉长,因此让百姓看得见,让百姓想得明白,让百姓感觉得到,这就是作为一个网格长的职责。

知屋漏者在宇下,知政失者在草野。政府所有关于民生的决策依据必来于百姓。从人民群众的愿望和需求出发,广纳民意,广集民智,让百姓参与发展、支持发展和监督发展。

网格长虽普通,却是保证政策落地与民意上传“最后一公里”的渠道养护员。做好一名网格长工作,责无旁贷。

 

从细微处着手 巧解网格难题

衢江区廿里镇白马新村南片网格专职网格员 翁秋英

自2017年6月参加网格工作以来,我参与了“三改一拆”、小城镇环境综合整治、创文等中心工作。个人认为,网格是我的工作阵地,群众是我的服务对象,要做好网格员工作,必须做到以下几点:

小事格中办。搞好网格管理工作,必须要花大心思,要深入群众,所以我坚持每天巡查负责的网格,记录巡查内容,及时了解村民尤其是孤寡老人、留守儿童是否需要帮助,查看网格内是否存在安全隐患,查看楼院环境卫生状况,查看网格内的小店是否按照城市管理要求经营。我主动联系党小组把网格党员融入网格管理中,制定了一套“党小组+网格”管理方案。组建成一支24名志愿者的服务团队,建立了网格内所有人员电子档案,运用“1(党员)+N(住户)”的管理模式,分栋分类管理,做到动态更新。建立网格责任公告栏,每周公布责任楼长管辖范围内的问题及处理结果。

大事联动帮。遇到一些网格大难题,通过镇干部、驻镇单位、网格党小组或者周二组团联村等团队力量来解决,做到事事有人管,事事有人做。重视居民纠纷、家庭矛盾调解,做到大小矛盾纠纷基本“不出村、不出网格”。

虽说平日里接触的都是一件件的小事,但是在我的心中,“群众的事无小事”,要从细微处着手,事事都为老百姓着想,只有这样,才能赢得老百姓的理解和信任,才能够真正做好网格员的工作。

 

让网格活起来 让百姓笑起来

龙游县模环乡五都桥村网格员 方虹菲

在党建统领网格治理下,村内的百姓有事能找得到人,问题矛盾解决得更快了,百姓满意度更高了、幸福感更强了。在党建统领之下,五都桥村按照要求分成两个网格,每个网格配备一名网格长,一名专职网格员,一名网格指导员,若干兼职网格员。我作为网格一的专职网格员,始终将百姓满意的笑容作为自己的工作目标,每天坚持巡查走访,为百姓代跑代办,将小事化解在网格中。

小网格,大力量。在网格治理下,我每天坚持巡查3公里,走遍网格内的每一个角落,看是否有人需要帮助,是否有安全隐患。遇到有百姓需要办事的,便第一时间带他们去便民中心或者是代替他们去办理。村内有一名60多岁的残疾人,夫妻两人的身体都不好,我便经常去他们家,了解他们的身体情况,并且帮助他们到乡镇办理大病救助等业务。在一次巡查中,发现一位老人晕倒在橘地里,便第一时间和网格长一起将老人送往医院,使老人得到了及时的救治。在经历此事之后,我深知,安全隐患并不一定在家中,更多地可能发生在野外,所以我们将巡查的范围扩大,不仅巡查人员集聚区,也巡查农田、橘地等以前不太关注的区域。

小网格,还需我们再努力。市委七届六次全会上提出的“十问”针针见血,令人深思。对照“十问”,我经常问自己,我投入全部精力了?我让百姓都满意了吗?带着这一系列思考,回顾自己这两年来的网格工作。为此,我也给自己立了一个目标,让自己跑起来,让小小的网格活起来,让百姓笑起来。我始终告诉自己,百姓无小事,要始终牢记自己身上的重任,不忘初心,砥砺前行。我想只要自己做到“不以善小而不为”,将每一件小事当作大事来完成,这样就能更好地做好网格工作,让网格治理深入人心。

 

做个有心人 “四勤”管网格

西区白云街道幸福社区月亮湾小区网格长 蓝美芬

社区网格管理工作是一项需要长期坚持的细致工作,特别是在与居民关系的建立上,更要花心思,要甘做居民的贴心人。要做好社区网格管理工作,我认为要做到“四勤”:腿勤、嘴勤、手勤和脑勤。

腿勤。每天到辖区里转一转,到楼道里走一走,走得多了心里就有本账,知道哪些楼道是乱堆放的重灾区、哪幢楼下的电瓶车乱停放较多、哪几户业主有私拉电线充电等问题。有了这本账,我们做工作才能更有针对性。

嘴勤。要多与辖区居民或物业工作人员拉拉家常、聊聊天,及时掌握他们的生活动态,在聊天过程中,既能拉近与他们之间的关系,又能获得很多有效的意见和建议。

手勤。好记性不如烂笔头。哪怕工作得再晚、再累,我也要写工作日志,记好百姓事。

脑勤。做个有心人,遇事多思考,这样就可以让自己在工作中不断进步,将自己的“责任田”管理得更好、将网格这张“网”织好,更好地服务居民。

做好矛盾调解也是一门技术活。除了第一时间赶往现场,耐心倾听,在充分了解情况后,安抚居民情绪,还要经过沟通协商,形成方案并不断优化,最终解决矛盾纠纷。一次,有业主反映他家客厅墙面渗水,我马上叫上物业工作人员随业主上门检查,发现渗水是因隔壁住户卫生间马桶移位后管道漏水引起的,但因费用问题一直未谈妥而影响了维修。我多次上门沟通解释,最终与业主协商好维修费用,并及时找师傅进行维修,问题终于得到了圆满的解决。

 

真诚感动居民 共同参与治理

柯城区双港街道锦绣社区兴华西苑拆迁户网格员 唐凤英

对照市委七届六次全会上对村(社)网格员提出的三个问题,我深刻反思,网格员的工作不能仅限于表面,应该整合资源,深入居民群众,发动群众共同参与。

首先,要“深耕”自家“责任田”。想让自己的网格“责任田”花开满园、硕果累累,就要进行“深耕”,就得“多管闲事”。每天的巡查需要用勤劳的眼、口、手、脚协调并用。多看,利于发现问题,把问题处理在萌芽阶段;多说,利于与居民沟通,加深与居民之间的感情;多做,居民的事就是我的事,都应该尽心尽力去做、想方设法去解决。多走,每天3公里就是我丈量网格的脚步。只有了解熟悉自己的网格,才能知晓“责任田”的土地特点,种瓜得瓜、种豆得豆。

其次,要整合“一长三员”力量。正所谓人多力量大,整合资源,真正发挥好“一长三员”的作用,共同做好网格工作。兼职网格员本就是小区的业主,能及时地掌握网格的情况,让网格信息得到更新。几天前,一住户装修,将污水管接入了雨水管,网格团队立即作出反应,联合执法部门上门制止,最终业主同意整改,为“五水共治”贡献了一份力量。

最后,要推动网格和谐可持续发展。“网格的作用发挥了没有?”创文整治刚开始时,许多居民不理解,态度不友好,甚至口出脏话,被骂的滋味不好受,我哭过,我伤心过,但我没有放弃过。拆除48个车库前的玻璃门,整治乱堆乱放……小区的环境有了明显的改观,支持创文的居民也多起来了。楼道乱堆放少了,居民自觉地将鞋子、鞋垫等杂物移回家中。相信我的一片真诚能够感动居民,调动一切力量共同治理好网格,让网格和谐可持续发展。

 

各司其职成合力 搭建网格连心桥

柯城区双港街道双水桥社区南滨一区网格员 兰小珍

市委七届六次全会上对于村(社)网格的三问发人深省,每个问题都时刻鞭策着我,作为一名网格员要不忘初心、砥砺奋进,把网格连心桥作用发挥到极致。

社区的日常工作紧张而繁琐,而网格员岗位更是“小中见大”,体现了党和政府一心为民、服务群众、为居民办实事办好事的宗旨。南滨一区网格下辖一个小区,现有住宅楼6幢,30年以上房龄的住宅有4幢,经鉴定都为C级危房,小区基础设施薄弱,居住环境差。小区居民297户,百分之七十以上为退休在家的原木材厂职工,其中党员31人,占了居民总数的百分之十。在现有条件下,如何发挥这百分之十的党员先锋带头作用,为网格内社区居民创造一个和谐宜居的生活环境,提升居民的幸福指数,成了网格员必交的答卷。

首先,切实贴近社区居民,经常到网格中走走看看,及时发现问题、解决问题。在网格工作中做到脚勤、眼勤、手勤、嘴勤,除了完成每天必须的网格巡查外,要用脚步丈量民情,发现矛盾,消除隐患。通过建立社区居民微信群,在他们遇到困难时能第一时间赶到,而对于暂时不能解决的问题,则耐心细致地做好解释工作,并做好事后反馈,成为群众身边最亲近的人。

其次,网格员、党员、楼栋长既要各司其职,也要形成合力。尤其是要发挥党员、楼栋长的先锋模范作用,以点带面,激发小区热心居民共同参与基层治理的热情,及时向社区反映大事小情。今年6月,为核实网格内小区居民信息,我们白天忙创文整治,晚上仍旧精神饱满地挨家挨户地核实居民信息,花了一周时间,基本核对完毕。其中有部分居民情况变动频繁,作为网格员无法及时获取最新信息时,就得依靠老党员和兼职网格员的力量。

在南滨一区网格担任网格员虽然只有短短的五个月时间,但是为居民做过的一桩桩、一件件的小事,却让我一点点地拉近与居民之间的距离。现在我在小区里巡查时,碰到叫得上姓名、叫不上姓名的叔叔阿姨都能打声招呼,他们有些什么事也都愿意和我分享。这也更加坚定了我做好一名网格员的信心和决心。

 

拼出干部新形象 治出乡村新面貌

常山县大桥头乡浮河村第四网格网格长 郑开福

作为一名网格长,要脚踏实地、主动作为,时刻牢记肩上责任,尤其是在推进“三个三”基层党建工程落地中,以网格为战、干部领衔、党员联户的方式,让党旗在乡村振兴的征程上高高飘扬。

聚力凝心,提升组织引领力。挖掘红色资源,丰富文化内涵,经营好“红色港湾123”党建品牌,团结带领干部群众共建美好家园。整合资源,打造红色纪念馆和党建主题文化公园。尤其是在小城镇综合整治中采取村两委干部网格包干立军令状和党员联户齐上阵的方式,在攻坚一线喊出“一二三,一起上”,拼出干部队伍新形象,治出乡村发展新面貌。

聚沙成塔,提升要素保障力。结合“周二无会日”,切实抓好组团联村,广泛动员网格党员群众积极参与,将集镇整治与“一户多宅”等中心工作统筹推进,织密管理网格,压实责任分工,开展网格竞赛。采取定时、定点、定责的“三定”机制,实施治脏、治乱、治差行动,提升集镇颜值。深入开展平安建设,持续做好反邪教、禁毒等法制宣传教育,加大矛盾纠纷的排查调处,及时解决群众合理合法诉求。按照“控新治旧”的原则,始终保持高压态势,深化“无违建”创建。以“五水共治”“四边三化”“三改一拆”等为重点,全面推进乡村振兴党建示范带创建。

聚智引资,提升多元推动力。以项目为抓手,坚持“党建+产业”“党建+项目”的模式,积极吸引广大乡贤回乡创业,引导和支持更多农民和专业合作社到浮河畈参与美丽田园建设。由乡贤引进的“大和热磁”投资建设的浙江和庄·柚都绿色文化园将陆续建设薰衣草园地、有机胡柚园和高端有机菜园等10余个项目。加快辖区内芳村溪、金源溪的生态防洪堤建设,改造提升集镇段防洪堤两侧游步道,建成景观堰坝。借助小城镇综合整治契机,突出村口节点、村内庭院、集镇道路、沿线景观等建设,启动猪脚湾下山脱贫安置区建设,着力打造具有田园风光又有时代元素的“乡村客厅”。摩杰主管

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