摩杰娱乐主管的彩虹之旅



        孩子,还记得那是2009 年端午节,摩杰娱乐主管从非洲高原最南端的“彩虹之国”南非踏上了神奇的非洲大陆,开启了这次彩虹之旅。我把旅途中的风景分享给你。也许现在你还不懂,爸爸希望等你长大那一天,和你一起读读这封信。
        2009年5月17日我抵达南非,从机场到公司宿舍一路顺畅的交通、优美的风景,令爸爸放心了大半。那时我心想:这不是“彩虹之国”吗?不就是寓意不同种族的人们和平地生活在这个美丽的国度里吗?后来这里的同事告诉我,南非抢劫事件也常有发生,需要多注意安全,同事中已有因大意被持刀抢劫的先例,爸爸心里未免又多了一丝顾虑。 
        不过爸爸内心坚信:敢闯才有机会,越是难的地方越有机会。妈妈说不劳而获那不是好孩子,我们要用勤劳的双手来编织未来的梦。
        可是那时的你才半岁,爸爸是千万个不舍,我害怕不能成功,更害怕回到你的身边时,你已经不认识我了。我的世界从此多了一个你,不管未来怎么样,爸爸都需要保持坚强。有你和妈妈的支持,爸爸从此不再彷徨。
        随着日子一天天过去,我渐渐发现这里风光旖旎,有丰富的人文景观,绚丽的文化,2010年的时候还承办了世界杯足球赛……爸爸逐渐地喜欢上了这个地方。
        这里有些小秘密,爸爸分享给你:刚到项目组的第一个月,爸爸与客户沟通基本上不说话,都是同事带着,就像你第一天去学校不说话一样。有一天有个客户问“Why does Bing not say anything?”那一瞬间,爸爸感觉自己就像头钻进土里的鸵鸟,留着屁股在外面让人笑话。还有一次,为了拓展新项目,公司让爸爸给客户做demo 演示、做Workshop 讲解,爸爸用发音不准的英语低头快速不停的讲,一个Topic讲完,抬头看到客户一脸茫然,幸好同事赶紧补充解释,帮爸爸化解了尴尬。
        这些事让爸爸意识到自己必须重新拿起书本,以最快的速度把英语练好。接下来的每一天,我每天做专项听力练习半小时,对着镜子模拟和客户的对话,睡觉前抱着英语高频词汇背单词。
        两个多月过去后,爸爸和同事们终于说服客户与公司签订了一个商用项目合同,英语水平也已经可以达到日常沟通和技术交流的水平了。就这样,获得了主管和客户的认可。
        2010年1月, 爸爸全身心投入到某运营商CCBS升级的交付中,这是爸爸在南非第一个真正意义的交付项目,在十多个月的充分准备下,系统正式上线,商用之后系统活跃用户数从2万迅速增长到30万,系统问题逐渐显现。爸爸和同事们经历了一段艰苦的攻坚:项目组成员和客户一起分两班,轮流通宵值班。为了节省时间,一日三餐中有两餐都是Pizza。经过2个多月的问题排查、优化,系统逐渐趋于稳定,接下来半年时间用户数稳步增长到200万。由于原来老版本系统自身的一些缺陷, 导致爸爸和同事们长期神经紧绷,直到2012年2月新方案上线之后, 系统的稳定性得到很大提升,爸爸终于有更多的时间和你和妈妈聊天了。孩子,请你原谅爸爸那段时间的忙碌,长大后也许你会明白,那种全力以赴做事的充实与快乐,只有自己才能体会。
        但是工作总有更多的挑战,2013年底爸爸开始担任某运营商MS项目的OM&TD。记得当时有位同事由于之前工作犯错受罚,导致其他同事下意识地保护自己,以免做的越多犯错越多。于是我把大部分的责任放到组织层面,而不是个人;并明确在考核、奖励上向优秀的、有担待的员工倾斜。那年我评选了10名优秀员工,邀请公司的相关领导给他们颁奖鼓舞士气。这一系列的举动让大部分兄弟放下了思想包袱,开始主动承担更多的责任。孩子,当面对一个难题的时候,勇敢去面对,总会找到方法的。
        2014年我们项目打了一个漂亮的翻身仗,不仅全年KPI全部达标,而且在2014年年底与客户续签管理服务合同,成为全球第一个BSS大颗粒管理服务续签的局点,客户还与我们签订未来4年某系统扩容与演进的框架合同,为后续持续经营奠定了良好的基础。爸爸很自豪。
        孩子,人生就如一场旅行,我的世界自从多了一个你,便有了更多的美丽,无论摩杰娱乐主管的旅程有多艰辛有多浪漫有多离奇,主角都是你。爸爸爱你胜过彩虹的美丽!

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